联众广州不锈钢有限公司-高效沟通与执行力

联众广州不锈钢有限公司

《高效沟通与执行力》圆满落幕

·企业简介：

联众(广州)不锈钢有限公司总投资额7.9亿美元，占地面积120万平方米，于2003年2月17日动工兴联众(广州)不锈钢有限公司建，是国家鼓励发展的项目，为华南地区第一家炼钢、热轧、冷轧一贯作业不锈钢厂和最大的专业不锈钢生产基地。年产各种类不锈钢达百万吨，产品包括扁钢胚、钢板、热轧钢卷和冷轧钢卷。

·课程收获：

掌握高效沟通的方法与技巧，改善组织关系，提高下属的士气；

掌握如何提高自身与下属的执行力，做到有令必行，行必有果；

·课程特色：

培训方法：管理理论+实战（讲授、小组研讨、案例分析，实战模拟、问与答、视频解析等互动方法）

课程采用小组竞赛的方法，学员在参与中不断巩固所学的知识，并直接转化为技能

·课程大纲：

第一讲、高效沟通的方法与技巧

情景模拟：问题在哪儿

一、 沟通的主要障碍是什么

二、 沟通中倾听的十个要点

1. 倾听“三宝”

2. 掌握情绪“三要诀”

3. 倾听的中肢体语言

三、 问问题禁忌与发问技巧

四、 说话如何讲究语词之美

五、 说服别人的方法与技巧

六、 与同事沟通的要点方法

七、 与下属沟通的情感方法

八、 如何与上级有效的沟通

1. 做好下属的8条戒律清规

2. 与上司处好关系三个原则

3. 案例：向上级报告的时机

4. 怎样接受执行上司的指示

5. 如何接收领导的批评引导

6. 向上级汇报工作的5W1H

7. 情景模拟：接受工作指示

九、 出现冲突应考虑的五个方法

十、 有效沟通的“白金定律”

十一、 小组研讨：如何取得下属的信任

十二、 情景模拟：如何接受上级的指示

第二讲、如何提高下属的执行力

一、 案例分析：问题症结在哪里

二、 执行力涵盖两大内容与定义

三、 企业家谈论执行力的重要性

四、 执行力不佳的主要原因分析

1. 案例：德国人蠢死了的执行力

2. 案例：董明珠的“三铁”管理

五、 执行力提升的要点与方法

1. 高效执行者的角色认知

2. 执行力与PDCA运用

3. 高效执行力十字法则

4. 视频欣赏：多想一点，多做一点

5. 案例：对下属执行力的要求

6. 案例：给下属的一封信