E5. TQM全面质量管理

课程背景：   

制造型企业，生产现场管理混乱，设备故障频繁发生，质量问题层出不穷，成本浪费大，客户抱怨和投诉居高不下。。。。。，很多人知道“质量管理”这个名词的定义，但遗憾的是，大家并没有对“质量控制”下功夫去研究。为了让大家对TQM有一个崭新的认识。为了使企业能够改变对质量管理的看法，以及要想对这些问题做一个全面而透彻的回答，必须了解全面质量管理(TQM)技术。“TQM”是世界上最优秀的质量管理模式，在众多的的制造工厂通过TQM的推行取得了令人瞩目的成就。如何提升全员的质量意识和客户意识？如何提高员工的工作积极性？如何把员工从“ 被动的工作状态”扭转到“主动的工作状态”？如何通过TQM对作业现场进行改善？将是本课程的培训的重点。

课程大纲：

第一部分、TQM—全面质量管理概论

　　第二部分、TQM的核心——三全

　　第三部分、TQM的核心——四一切

　　第四部分、TQM目视和不合格品管理

　　第五部分   生产现场工序质量控制

　　第六部分　质量管理组织建设及现场质量控制

　　第七部分、QC七大手法的应用

　　第八部分、TQM案例分析

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