E1. 8D之品质问题分析与解决

课程背景：

企业经常碰到的问题，有些问题是短期问题，通过解决，不会再犯；有些问题好像很容易解决，却经常反复，究其原因，因为企业经常采用头痛医头脚痛医脚的方法，并没有找到引发问题的真正原因。客户在选择供应商的时候，“供应商是否具有解决长期问题的流程、方法和能力”，逐渐成为众多客户关注的重点。企业是否具备这些条件？   

8D又称团队导向问题解决方法（team-oriented problem solving）、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。

课程大纲：

　　一、前言

　　二、D0：紧急反映措施   

　　三、D1：成立小组

　　四、D2：描述问题

　　五、D3：暂时改善措施

　　六、D4：原因分析及证实

　　七、D5：永久改善行动的对策拟定及确认

　　八、D6: 永久改善行动的对策实施与效果确认

　　九、D7: 避免再发生

　　十、D8：恭喜小组

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