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H25. 问题分析与解决PSP工作坊来源:北京智博诚教育咨询有限公司 课程背景: 人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。 很多企业缺乏系统、规范的途径来迅速有效地解决问题。经理往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定、迅速有效的决策。如果能够运用系统的思考模式和工具方法,就能不断提升解决问题的工作效能。 《问题分析与解决PSP工作坊》(Problem Solving Process)将帮助经理人提升解决问题的能力,建立解决问题思维,掌握分析问题解决问题的工具!结合企业实际,教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案,输出方案,帮你高效地提升团队绩效。 课程收益: 1. 建立问题意识,提高问题发现能力; 2. 提供整体性问题思考方式与解决架构; 3. 培养个人分析和解决问题的能力与技巧; 4. 掌握分析与解决问题的工具,能熟练运用到实际工作当中; 5. 建立创意共有技巧,形成有效的团队创意解决活动; 6. 结合企业实际,发现、分析、解决问题,最终方案输出。 课程大纲: 引言:通用汽车客服部的疑惑 第1单元 界定问题 第2单元 问题意识培养与发现问题的技巧 第3单元 分析问题 第4单元 解决问题 第5单元 创意与解决问题的关联 第6单元 评估问题 咨询电话:010-60716088
文章分类:
通用管理(内训)
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